System self check-in to możliwość samodzielnego skasowania swojego biletu. Działa to w ten sposób, że pasażer po zajęciu miejsca w pociągu samodzielnie „odfajkowuje” swój bilet za pomocą odpowiedniej aplikacji mobilnej. Informacja o skasowaniu bilety jest następnie automatycznie przekazywana na terminal konduktorski, co oznacza, że konduktor nie musi już podchodzić do podróżnego i sprawdzać biletu w tradycyjny sposób. Jak tłumaczyła Joanna Sicińska, członkini zarządu PKP Intercity, pasażer odprawia się w aplikacji tak jak w samolocie, a cały proces odbywa się bez bezpośredniego kontaktu z personelem pokładowym.
Testy self check-in zostały uruchomione w pierwszej kolejności w pociągach Pendolino. To flagowe pociągi PKP Intercity i przy okazji jest ich relatywnie niewiele w porównaniu z resztą floty naszego narodowego przewoźnika. Trwają też place nad stworzenie kompleksowego rozwiązania dla self chek-in, które w ostatecznym rozrachunku umożliwi samodzielne „odpalanie” naszych biletów we wszystkich pociągach PKP Intercity. Szersze wdrożenie samodzielnego kasowania biletów dla w pociągów jeszcze wielu testów i jeszcze większej ilości analiz, dlatego też konkretniejszych informacji nie należy spodziewać się przez najbliższych kilka miesięcy.
Co warto zauważyć self check-in to nie jedyna nowość w planach PKP Intercity. Planowane jest także wprowadzenie nowego voicebota obsługującego infolinię PKP. Ma być on oparty o generatywną sztuczną inteligencję co ma zwiększyć przepustowość infolinii. Planowane jest także wprowadzenie ekranów w kasach biletowych tak by podróżujący mogli nie tylko kontrolować przebieg transakcji, ale również sami wybierać miejsca podobnie jak ma to miejsce w aplikacji mobilnej.
Self check-in to ciekawe rozwiązanie dla podróżujących. Da nam nie tylko większą kontrolę nad podróżą ale pozwoli na spokojniejszą podróż (co może być istotne w wagonach Strefy Ciszy). Pozostaje mieć nadzieję, że program zostanie wprowadzony w całej sieci połączeń dalekobieżnych jednak póki co trwa dopiero program pilotażowy usługi i jest do tego jeszcze daleka droga.
Grafika: Unsplash, Szymon
Komentarze
Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.